Gestionnaire associé, Recouvrement

Répondre avec empathie aux questions des clients et résoudre les préoccupations financières.,Contacter les clients pour recouvrer le total des arriérés, y compris les loyers impayés, les intérêts et les frais.,Résoudre les problèmes dès le premier point de contact de manière amicale et serviable, en maintenant de bonnes relations avec les partenaires.,Négocier des plans de paiement pour réduire les pertes dues aux comptes en souffrance.,Travailler avec les clients, les fournisseurs et les sociétés de remarketing d'actifs pour récupérer l'équipement.,Initier des activités telles que l'envoi de lettres, la récupération d'équipement et l'affectation d'huissiers pour les comptes irrécouvrables afin d'atténuer les pertes.,Préparer la documentation de mise sous séquestre et/ou de faillite et contacter les syndics pour la mainlevée de l'équipement garanti.,Analyser les comptes pour prioriser les cas urgents nécessitant une attention immédiate.,Le bilinguisme (anglais et français) est requis.,Compétences avérées en relations interpersonnelles, en communication et en résolution de problèmes.,Capacité à établir des relations et à offrir des solutions appropriées tout en atténuant les risques.,Désir de créer des expériences client exceptionnelles et passion pour l'aide aux clients.,Solides compétences en communication orale et écrite.,Solides compétences en organisation et en gestion du temps.,Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle offrant des solutions basées sur les besoins (atout).,Expérience antérieure dans l'industrie de la location d'équipement (atout).

Exige 4 jours en présentiel au bureau de Burlington.