Description
Ce rôle consiste à fournir un soutien proactif aux ventes et à assurer le contact avec la clientèle pour une équipe de planificateurs financiers, dans le but d'atteindre les objectifs de vente et d'améliorer l'expérience client. L'associé collaborera avec des partenaires pour identifier et répondre aux besoins des clients, renforcer les relations et simplifier les opérations avec RBC. Les responsabilités clés incluent le soutien à l'activation avant et après l'interaction, la facilitation du service client, l'identification des besoins des clients, l'orientation, l'expansion des relations rentables et l'aide à la préparation des réunions et à la réalisation de diverses solutions bancaires. Le rôle exige également d'éduquer les clients, de servir d'ambassadeur numérique et d'assurer la conformité aux politiques et procédures pour atténuer les risques opérationnels.
Ce que nous recherchons
Fournir un soutien avant et après l'interaction et un service client aux planificateurs financiers.,Maximiser les opportunités d'identifier les besoins des clients, de faire des références, d'élargir les relations client rentables et de suivre les progrès par rapport aux plans de vente.,Accroître l'activation des ventes pour les planificateurs financiers en aidant à la préparation des réunions clients et en soutenant la réalisation de solutions de crédit, d'investissement et de services bancaires courants.,Habiliter et éduquer les clients en offrant des conseils, en servant via les canaux numériques et en agissant comme ambassadeur numérique.,Faire preuve de diligence raisonnable en suivant toutes les politiques et procédures et en identifiant/corrigeant les zones de risque opérationnel.,Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada, ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Agir en tant que conseiller Une RBC avec une expertise large et approfondie dans les services bancaires courants, les investissements et le crédit, capable d'offrir une expérience de conseil solide pour les besoins personnels et professionnels.,Routines de contact client solides pour élaborer de manière proactive des calendriers et intégrer des activités de rétention et d'ancrage cohérentes.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussite.,Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe, démontrant de solides compétences en collaboration.,Capacité à tirer parti de ses propres capacités et de celles des partenaires pour répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada, ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada),Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière (Atout),Capacité à fournir des conseils de plus en plus complexes en matière de services bancaires courants, d'investissement et de crédit pour les clients personnels et commerciaux (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité pour assister à des événements ou des réunions au besoin.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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