Directeur associé, Chef d'équipe, Technologie de recherche en IA numérique

Renforcer l'équipe de support DART en définissant des rôles et responsabilités clairs pour les analystes de support d'applications, les ingénieurs de plateforme et les technologues numériques.,Établir des programmes de mentorat et des parcours de développement de carrière.,Favoriser une culture d'équipe qui met l'accent sur la collaboration, la responsabilisation et l'apprentissage continu.,Établir et maintenir une surveillance proactive complète sur l'ensemble de la plateforme DART.,Mettre en œuvre des outils de surveillance robustes pour assurer la visibilité sur la santé, la performance et la disponibilité des applications.,Promouvoir l'adoption des meilleures pratiques de transition de service ITIL et établir des objectifs de performance.,Gérer les pannes de production via des protocoles d'escalade appropriés, la coordination et une communication rapide.,Diriger les examens post-incident pour identifier les causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives.,Établir des procédures de réponse aux incidents et des capacités de reprise après sinistre.,Établir et faire respecter des normes contrôlées pour la mise en production de nouvelles applications de recherche et numériques.,Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de recherche pendant la phase de transition de service.,Identifier et promouvoir les opportunités d'automatisation des processus de support manuels, de réduction des frais généraux opérationnels et d'amélioration de la vélocité de l'équipe.,Soutenir l'évolution continue de la plateforme par des améliorations d'efficacité et des initiatives de gestion de la capacité.,Identifier de manière proactive les risques opérationnels et les lacunes de contrôle au sein du portefeuille DART.,Escalader les risques critiques à la direction et aux fonctions de contrôle pertinentes.,Assurer la conformité aux exigences réglementaires financières et soutenir les processus d'audit interne/externe.,Travailler en étroite collaboration avec CTB, les équipes de recherche, les utilisateurs professionnels, I&TS et d'autres fonctions technologiques.,Maintenir des relations solides avec les propriétaires d'applications et les partenaires commerciaux.,Communiquer le statut opérationnel, les risques et les améliorations aux parties prenantes seniors.,Établir des normes élevées pour la création et la maintenance de la documentation de support technique, des runbooks opérationnels et des guides de procédure.,S'assurer que tous les membres de l'équipe contribuent à une documentation complète dans Confluence, JIRA et les systèmes connexes.,Créer du contenu de niveau direction pour les rapports et la communication avec les parties prenantes.

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