Ingénieur Systèmes CMC Associé

Servir de premier point de contact pour les utilisateurs de l'atelier ; diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes pour Syncade, DeltaV, OSI PI et BMS.,Effectuer un dépannage structuré à travers les couches d'application, de configuration et d'infrastructure de base ; escalader efficacement si nécessaire.,Coordonner avec les Opérations, la Qualité et l'IT pour rétablir le service rapidement et minimiser l'impact sur la production.,Maintenir et améliorer les connaissances de support (runbooks, articles de base de connaissances, SOPs) et fournir un encadrement utilisateur ciblé et des astuces rapides pour réduire les problèmes récurrents.,Exécuter les activités de contrôle des changements standard liées au support (par exemple, mises à jour de configuration mineures, corrections d'enregistrements, documentation) en conformité avec les attentes GxP et d'intégrité des données.,Surveiller la santé du système et les alertes ; identifier les modèles et proposer des actions correctives et préventives (CAPAs) ou des suggestions d'amélioration continue.,Participer aux fenêtres de maintenance planifiées pour la validation du support et les vérifications post-maintenance.,Contribuer aux activités de conformité (déviations, investigations, revues périodiques) du point de vue du support systèmes.,Encadrer les membres juniors de l'équipe par l'observation, la révision des tickets et le feedback sur la documentation ; soutenir l'intégration et le développement des compétences pour bâtir une fonction de support de première ligne résiliente.

Baccalauréat en Technologies de l'Information, Ingénierie ou un domaine connexe.,Plus de 3 ans d'expérience dans le support de systèmes de fabrication au sein d'environnements BPF, avec une expertise pratique de Syncade, DeltaV, OSI PI et BMS.,Compréhension pratique des opérations de fabrication cGMP, GAMP et des pratiques CSV/de contrôle des changements.,Force démontrée dans le triage des incidents, l'analyse des causes profondes et une documentation écrite claire.,Capacité à collaborer efficacement avec des parties prenantes interfonctionnelles dans des conditions urgentes.,Maîtrise approfondie de deux systèmes ou plus : Syncade, DeltaV ou BMS, avec une familiarité avec leurs intégrations.,Solide orientation service client ; confiance dans la facilitation de la formation des utilisateurs et la fourniture d'instructions concises.,Expérience d'encadrement ou de mentorat d'ingénieurs juniors et de contribution aux pratiques de partage des connaissances de l'équipe.,Orientation amélioration continue — expérience de réduction du volume de tickets par des initiatives de standardisation ou d'automatisation.

Diplôme de Licence

Les candidats doivent déjà détenir une autorisation de travail aux États-Unis et être en mesure de maintenir ce statut sans nécessiter de parrainage futur.,Le poste peut impliquer l'accès à des technologies ou des données soumises aux lois américaines sur le contrôle des exportations.,Seules les personnes qualifiées comme citoyens américains (citoyens, résidents permanents, personnes ayant obtenu l'asile ou réfugiés) sont éligibles.