Associé, Gestion de la clientèle
Description
Ce rôle implique la gestion proactive des relations clients assignées, assurant la rétention de la clientèle et l'atteinte des objectifs de croissance grâce à un service client exceptionnel, à la vente croisée et à la vente incitative. L'associé agira comme contact principal pour les clients des Services bancaires transactionnels mondiaux (GTB) du segment des marchés à faible et moyenne capitalisation, en collaborant avec les directeurs de comptes et les vice-présidents, tout en se concentrant sur la croissance des revenus et le maintien d'un niveau élevé de satisfaction client.
Ce que nous recherchons
Développer et maintenir de solides relations clients, agissant comme point d'escalade pour les problèmes critiques et partageant des informations sur l'industrie.,Identifier et exécuter des opportunités de vente croisée/incitative, analyser et présenter des stratégies de prix, et soutenir la croissance des revenus des Services bancaires transactionnels mondiaux (GTB), en priorisant les revenus basés sur les frais.,Gérer les activités de crédit, gérer les escalades de la diligence raisonnable (Due Diligence)/Lutte contre le blanchiment d'argent (AMLC)/Conformité, et assurer l'adhésion aux principes de gestion des risques de RBC.,Promouvoir l'adoption de l'IA au sein des Services bancaires transactionnels mondiaux (GTB), développer des analyses basées sur l'IA, et soutenir les initiatives d'entreprise en matière de change (FX) et de gestion de trésorerie aux États-Unis (US Cash Management).,Établir et réviser les normes de niveau de service, maintenir des plans de comptes clients à jour, et améliorer continuellement la connaissance des produits.
Candidat idéal
Diplôme d'études supérieures (baccalauréat ou maîtrise) en finance, comptabilité, économie ou un domaine connexe.,3 à 5 ans d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, avec une expertise en gestion de trésorerie, paiements électroniques et solutions bancaires aux entreprises.,Compréhension des paiements électroniques, des virements ACH et des produits des Services bancaires transactionnels mondiaux (GTB).,Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale.,Solides compétences en gestion des relations et sens financier aiguisé.,Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.,Maîtrise de l'IA, des tendances bancaires numériques et de la conformité réglementaire.
Éducation minimale
Diplôme d'études supérieures (baccalauréat ou maîtrise) en finance, comptabilité, économie ou un domaine connexe.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Maintenir une cadence soutenue de visites clients en personne (impliquant des déplacements pour les réunions clients).
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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