Associé

Maintenir les comptes clients existants et identifier les opportunités de contact client.,Gérer les échéanciers et les dates clés pour les comptes.,Répondre efficacement aux demandes des clients (transactions de compte, requêtes, documentation, rapports).,Utiliser des compétences en résolution de problèmes pour un service client proactif.,Assurer la liaison avec divers départements pour des solutions fluides.,Gérer efficacement les communications entrantes des clients, des conseillers et des partenaires.,Aider l'équipe de conseillers à accueillir et à intégrer les nouveaux clients.,S'assurer que les dossiers et la documentation des clients sont exacts, à jour et conformes aux contrôles internes et aux réglementations de l'industrie.,Mettre à jour les canaux de communication de l'équipe, y compris les sites web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins d'information.,Assurer le suivi des transactions clients pour garantir un règlement et une livraison appropriés.,Au moins un an d'expérience dans le domaine de l'investissement en tant qu'assistant/associé.,Titulaire d'une licence complète de l'OCRCVM.

Examen réglementaire canadien en valeurs mobilières (CIRE),Solides compétences avec la suite Microsoft Office,Haut niveau de compétences en gestion du temps et en organisation,Compétences démontrées en matière de service client de classe mondiale,Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite en anglais,Connaissance des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières (un atout),Expérience dans l'industrie des valeurs mobilières (un atout)