Associé, Services bancaires personnels, Temps Partiel (Opportunité future)- Ville de Québec
Description
Ce rôle consiste à offrir une expérience client exceptionnelle en accueillant les clients, en engageant des conversations sur les services bancaires (numériques et traditionnels) et en les informant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne. Les responsabilités clés incluent la promotion des produits TD tels que les comptes chèques, les comptes d'épargne, les cartes de crédit et le crédit personnel non garanti, ainsi que la résolution efficace des problèmes des clients. L'associé contribuera à la croissance de l'entreprise, assurera l'excellence opérationnelle et maintiendra la conformité aux politiques et réglementations bancaires. Ce poste exige également de travailler en collaboration au sein d'une équipe, d'améliorer continuellement ses connaissances personnelles et de favoriser un milieu de travail positif, diversifié et inclusif. Le champ d'action comprend la prestation de conseils sur une vaste gamme de produits et services, la compréhension des processus des secteurs d'activité et l'élaboration de solutions pour les problèmes inhabituels.
Ce que nous recherchons
Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.,Agir en tant que principal représentant d'accueil au comptoir de la succursale.,Éduquer les clients sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne.,Promouvoir les produits et services TD, y compris les comptes chèques, les comptes d'épargne, les cartes de crédit et le crédit personnel non garanti.,Résoudre efficacement et rapidement les problèmes des clients, en les transmettant si nécessaire.,Contribuer à maintenir l'apparence professionnelle et accueillante des aires communes de la succursale.,Soutenir les collègues de première ligne dans les opérations de caisse et hors caisse, tel que convenu.,Contribuer aux objectifs commerciaux en identifiant les opportunités de conseil et de recommandation.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Assurer l'exactitude de la documentation préparée conformément aux réglementations.,Effectuer la diligence raisonnable nécessaire pour toutes les transactions et activités des clients.,Connaître et respecter le Code de conduite de la TD.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, en favorisant un environnement de travail positif.,Améliorer continuellement ses connaissances et son expertise, et faciliter le transfert de connaissances.,Participer aux activités de gestion du rendement et de développement personnel, y compris la formation polyvalente.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires.,Au moins un an d'expérience pertinente.,Un diplôme d'études postsecondaires ou un baccalauréat universitaire (dans un domaine connexe) est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (diplôme postsecondaire ou baccalauréat un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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