Skip to main content
Temps plein
Sur place

Directeur adjoint de succursale (É.-U.) - Succursale Grand Concourse - Bronx, NY

Voir sur la carte

Description

Le directeur adjoint de succursale dirige une équipe pour atteindre les objectifs de la succursale, offrir un service client exceptionnel et atteindre les objectifs de performance. Ce rôle implique la direction quotidienne de l'équipe, la supervision d'activités de vente complexes, la prestation de conseils financiers et la garantie de la conformité aux réglementations. Le directeur encouragera les comportements de conseil aux clients, gérera les problèmes critiques et participera activement aux événements communautaires pour promouvoir la marque TD.

Ce que nous recherchons

Diriger une équipe pour atteindre les objectifs de la succursale et offrir une excellente expérience client.,Assurer le leadership quotidien de l'équipe et l'orientation du travail.,Superviser les activités complexes de conseil en vente.,Posséder des connaissances des concepts financiers, des produits, des services et de la gestion d'entreprise.,Promouvoir et renforcer les activités de conseil par le coaching et la communication.,Posséder une connaissance approfondie du marché local, des offres concurrentielles et des tendances économiques.,Gérer efficacement les problèmes critiques et à haut risque.,Encadrer et développer les membres de l'équipe pour offrir un service exceptionnel.,Établir l'orientation du travail et la responsabilité des rôles.,Fournir des conseils de bout en bout aux clients.,Contribuer à la croissance de l'entreprise en identifiant les opportunités de conseil et les références.,Participer activement aux événements communautaires.,Établir des liens avec les clients/prospects, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce aux activités de gestion des pistes.,Maintenir une planification optimale des collègues.,Servir de point d'escalade pour la résolution des problèmes clients.,Diriger et promouvoir la conformité opérationnelle pour toutes les opérations de la succursale.,S'assurer que la succursale fonctionne efficacement et réussit tous les audits.,Peut effectuer des activités quotidiennes de la succursale telles que la tenue de comptes, les virements bancaires, l'ouverture/fermeture de la succursale et la gestion de trésorerie.,Élaborer/diriger le plan d'excellence opérationnelle de la succursale.,Gestion du coffre-fort, y compris les audits mensuels du coffre-fort et des tiroirs-caisses.,Identifier et atténuer les risques et auditer de manière proactive le respect de la conformité, des politiques et des procédures.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions non standard ou à haut risque.,S'assurer que la documentation est exacte et conforme aux règles/réglementations.,Soutenir et participer aux opportunités d'amélioration des processus.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour les transactions clients.,Maîtrise, compréhension et conformité au Code de conduite de la Banque.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante, fournir des commentaires et des évaluations de performance.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques, procédures et directives de TDBFG.,Partager les connaissances, les informations, les compétences et l'expertise en la matière.,Soutenir un environnement propice à l'escalade des défis commerciaux et à la facilitation du changement.,Participer au recrutement et à la sélection.,Promouvoir un environnement juste et équitable.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte par la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Candidat idéal

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,2 ans et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, à quelque titre que ce soit, ou équivalent.,Expérience en supervision ou en leadership préférée.,Licence de notaire (préférable).,Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS dès l'embauche.

Éducation minimale

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.

Compétences techniques

Compétences en gestion des ventes et des opérations
Maîtrise de Microsoft Office
Connaissance des produits et services bancaires
Expérience en prêts à la consommation et résidentiels
Gestion du coffre-fort
Gestion de trésorerie
Tenue de comptes
Virements bancaires

Compétences interpersonnelles

Capacité démontrée à offrir un service client légendaire
Solides compétences en communication verbale et écrite
Capacité à gérer des priorités concurrentes
Compétences organisationnelles démontrées
Compétences interpersonnelles
Compétences en prise de décision
Leadership d'équipe
Coaching et développement
Établissement de la confiance
Soutien consultatif
Perspectives et recommandations proactives
Écoute active
Poser des questions de clarification
Résolution de problèmes
Capacité à se concentrer pendant de longues périodes
Appliquer le bon sens pour résoudre des problèmes impliquant des situations standardisées
Lire, écrire et comprendre des instructions
Additionner, soustraire, multiplier et diviser

Heures de travail

40 heures/semaine

Avantages

Avantages en matière de santé et de bien-être
Programmes d'épargne et de retraite
Congés payés (congés annuels, congés flexibles et congés fériés)
Avantages et réductions bancaires
Développement de carrière
Récompense et reconnaissance
Programmes de formation
Programmes de mentorat

Engagements spéciaux

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS dès l'embauche.,Éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte par la Réglementation Z.,Éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Déplacements nationaux occasionnels.

À propos de l'entreprise

T

The Toronto-Dominion Bank

La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.

Inclusif
Axé sur la communauté
Professionnel
Axé sur la croissance
Bienveillant
Voir tous les emplois chez The Toronto-Dominion Bank
Retour aux offres

    Nous respectons votre vie privée

    BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.