Directeur adjoint de magasin - Surfside
Description
Le directeur adjoint de magasin à la Banque TD est un leader expérimenté responsable de la gestion des objectifs quotidiens de service, de ventes et d'opérations au sein d'un magasin. Le rôle consiste à diriger une équipe pour améliorer les relations clients grâce au modèle de commodité, de ventes et de conseils de la TD, offrant une expérience personnalisée et connectée. Ce poste exige la capacité de diriger le magasin de manière autonome et de prendre des décisions quotidiennes concernant les opérations de caisse et de plateforme.
Ce que nous recherchons
Diriger une équipe de collègues en conseil et service pour atteindre les objectifs individuels et du magasin, en assurant une expérience client et collègue légendaire et des objectifs de performance.
Fournir un leadership d'équipe quotidien et une direction de travail pour une prestation efficace et efficiente de services et de conseils personnalisés et complexes, tout en respectant les directives de conformité et réglementaires.
Diriger l'équipe dans la supervision d'activités de conseil en vente complexes ou diverses impliquant plusieurs étapes, systèmes et partenaires.
Promouvoir et renforcer les activités et les capacités de conseil par des observations d'équipe, du coaching, de la supervision et de la communication.
S'assurer que l'équipe offre des conseils proactifs, fait des recommandations de produits et renforce la confiance financière des clients.
Posséder une connaissance approfondie du marché local, des offres concurrentielles et des tendances économiques.
Candidat idéal
Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.
2 ans et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, quelle que soit la capacité.
Expérience en supervision ou en leadership préférée.
Capacité démontrée à offrir un service client légendaire.
Expérience antérieure en prêts à la consommation et résidentiels préférée.
Connaissance et compréhension des concepts financiers, d'une vaste gamme de produits, services et outils.
Sens des affaires et de la gestion des processus aligné sur l'approche consultative de la TD.
Éducation minimale
Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
40 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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