Directeur adjoint de magasin - Rutland, VT

Diriger une équipe de collègues en conseil et service pour atteindre les objectifs individuels et de la succursale, résultant en une expérience client et collègue légendaire, et l'atteinte des objectifs de performance établis.,Assurer le leadership quotidien de l'équipe et l'orientation du travail pour garantir une prestation efficace et efficiente de services et de conseils personnalisés/complexes et/ou de solutions tout en respectant les directives de conformité et réglementaires.,Diriger l'équipe dans la supervision d'activités de conseil en vente complexes ou diverses.,Nécessite une connaissance et une compréhension des concepts financiers, d'une vaste gamme de produits, services et outils, ainsi que des compétences en gestion d'entreprise et de processus.,Responsable de stimuler et de renforcer les activités/capacités de conseil pour l'équipe par des observations continues de l'équipe, du coaching, de la supervision et de la communication.,Posséder une connaissance approfondie du marché local, des offres concurrentielles et des tendances économiques.,Gérer efficacement les problèmes critiques et/ou à haut risque, en déterminant la meilleure ligne de conduite pour leur résolution.,Promouvoir les comportements de conseil au sein de l'équipe en encadrant et en développant une équipe pour offrir un service exceptionnel.,Établir l'orientation du travail et la responsabilité des rôles en matière de prestation de conseils ainsi que l'atteinte des objectifs quotidiens/trimestriels/annuels.,Fournir des conseils de bout en bout aux clients en leur offrant des informations et des outils pour la gestion financière.,Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en identifiant les opportunités de conseil et les références.,Participer activement aux événements communautaires, en promouvant la marque TD.,Établir des liens avec les clients/prospects, fournir des conseils financiers et approfondir les relations par le biais d'activités de gestion des pistes.,Créer un environnement où l'équipe interagit avec les clients de manière chaleureuse et engageante.,Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en attirant, acquérant et fidélisant proactivement les clients.,Diriger et renforcer les activités de service à la clientèle; soutenir les clients dans les moments difficiles et les événements de la vie.,Responsable du maintien d'un horaire optimal des collègues pour répondre aux demandes des clients et aux exigences de conformité.,Agir comme point d'escalade pour la résolution des problèmes des clients.,Diriger et promouvoir la conformité opérationnelle de toutes les opérations de la succursale, y compris les opérations de guichet et de plateforme.,Diriger l'équipe dans l'exécution des processus/transactions/activités quotidiens et superviser l'achèvement et la qualité du travail.,Assurer le fonctionnement efficace de la succursale en adhérant aux politiques et procédures de la banque et en réussissant tous les audits.,Peut effectuer des activités quotidiennes d'exploitation de la succursale, y compris la maintenance des comptes, les virements électroniques, l'ouverture et la fermeture de la succursale, et la gestion de la trésorerie.,Développer/diriger la succursale dans le plan d'excellence opérationnelle.,Gestion du coffre-fort, y compris les audits mensuels du coffre-fort et des tiroirs-caisses.,Identifier et atténuer les risques et auditer de manière proactive le respect de la conformité, des politiques et des procédures.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque si nécessaire.,S'assurer que la documentation préparée/complétée est exacte et reflète correctement les intentions du client/de l'entreprise.,Soutenir et participer aux opportunités d'amélioration des processus.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour soutenir l'exactitude de toutes les transactions/activités des clients.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante; fournir des commentaires continus et des évaluations de performance, encadrer et développer les collègues.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques, procédures et directives de conduite de TDBFG.,Partager les connaissances, les informations, les compétences et l'expertise en la matière au sein de l'équipe.,Participer au processus de recrutement et de sélection pour toutes les embauches.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,2 ans et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent.,Expérience en supervision ou en leadership préférée.,Capacité démontrée à offrir un service client légendaire.,Solides compétences en communication verbale et écrite.,Compétences en gestion des ventes et des opérations.,Capacité à gérer des priorités concurrentes.,Expérience antérieure en prêts à la consommation et résidentiels préférée.,Maîtrise de Microsoft Office.,Connaissance des produits et services bancaires préférée.,Compétences démontrées en organisation, relations interpersonnelles, communication et prise de décision.,Licence de notaire (préférée).,Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS dès l'embauche.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS dès l'embauche.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité, ainsi que des déclarations/certifications du candidat concernant toute constatation administrative, civile et/ou criminelle par une agence/autorité gouvernementale, sont requis par la loi fédérale pour ce poste.,Déplacements nationaux occasionnels.