Directeur adjoint de succursale - Monticello

Diriger une équipe de collègues en conseil et service pour atteindre les objectifs individuels et de la succursale, en assurant une excellente expérience client et collègue, et en atteignant les objectifs de performance.,Assurer le leadership et la direction quotidiens de l'équipe pour une prestation efficace de services et de conseils personnalisés, tout en respectant les directives de conformité et réglementaires.,Diriger l'équipe dans des activités complexes de conseil en vente impliquant plusieurs systèmes et partenaires.,Posséder des connaissances des concepts financiers, des produits, services et outils bancaires, ainsi que des compétences en gestion d'entreprise et de processus.,Stimuler et renforcer les activités de conseil, en coachant l'équipe sur les conseils proactifs et les recommandations de produits.,Comprendre le marché local, les offres concurrentielles et les tendances économiques.,Gérer efficacement les problèmes critiques et à haut risque.,Coacher et développer l'équipe pour offrir un service et des conseils exceptionnels.,Contribuer aux objectifs commerciaux en identifiant les opportunités de conseil et les références.,Participer activement aux événements communautaires pour promouvoir la marque TD.,Établir des liens avec les clients/prospects, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à la gestion des pistes.,S'assurer que l'équipe interagit chaleureusement avec les clients, écoute activement et pose des questions de clarification.,Attirer, acquérir et fidéliser de manière proactive les clients, les opportunités de conseil et les références pour augmenter la rentabilité.,Soutenir des partenariats solides pour des références efficaces.,Renforcer les activités de service à la clientèle, y compris le soutien aux clients pendant les périodes difficiles.,Maintenir une planification optimale des collègues.,Agir comme point d'escalade pour la résolution des problèmes clients.,Créer des expériences personnelles en comprenant les besoins des clients.,Diriger et promouvoir la conformité opérationnelle pour toutes les opérations de la succursale.,Diriger l'équipe dans l'exécution des processus/transactions/activités quotidiens.,Assurer le fonctionnement efficace de la succursale en respectant les politiques et procédures et en réussissant les audits.,Peut effectuer des activités quotidiennes de la succursale, y compris la tenue de comptes, les virements électroniques, l'ouverture/fermeture de la succursale et la gestion de la trésorerie.,Développer/diriger le plan d'excellence opérationnelle de la succursale.,Gérer le coffre-fort, y compris les audits mensuels du coffre-fort et des tiroirs-caisses.,Identifier et atténuer les risques, en effectuant des audits proactifs pour la conformité.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions non standard ou à haut risque.,Assurer l'exactitude de la documentation préparée/complétée.,Soutenir et participer aux opportunités d'amélioration des processus.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour des transactions clients précises.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante, en fournissant des commentaires, du coaching et des évaluations de performance.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques, procédures et directives de conduite du GFTD.,Partager les connaissances, les informations et les compétences au sein de l'équipe.,Soutenir un environnement où les défis sont escaladés et faciliter le changement.,Participer au recrutement et à la sélection.,Promouvoir un environnement juste et équitable.,Agir en tant que champion de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,Plus de 2 ans d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent.,Expérience en supervision ou en leadership préférée.,Capacité démontrée à offrir un service client légendaire.,Solides compétences en communication verbale et écrite.,Compétences en gestion des ventes et opérationnelle.,Capacité à gérer des priorités concurrentes.,Expérience antérieure en prêts à la consommation et résidentiels préférée.,Maîtrise de Microsoft Office.,Connaissance des produits et services bancaires préférée.,Compétences démontrées en organisation, relations interpersonnelles, communication et prise de décision.,Maîtrise de la gestion des dépenses.,Licence de notaire (préférée).,Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS dès l'embauche.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS dès l'embauche.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants d'une vérification des antécédents criminels et d'une vérification de crédit.,Nécessite des déclarations/certifications du candidat concernant les conclusions administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale.,Déplacements intérieurs occasionnels.