Gestionnaire de relations adjoint

Soutenir le GR dans la prestation de services administratifs aux clients, en particulier ceux ayant une grande visibilité ou des exigences complexes.,Aider à fournir des informations de marché actualisées aux clients.,Traiter directement les demandes et les instructions des clients, y compris le traitement des transactions et les demandes concernant les problèmes opérationnels.,Peut fournir un soutien marketing au GR et effectuer des activités de prospection commerciale limitées, y compris la communication avec les clients/prospects et les activités de séminaire.,Recueillir et préparer la documentation pour l'ouverture de compte, le KYC et le profilage des risques.,Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes pour surveiller l'ensemble du traitement des transactions, y compris la saisie dans le système, le règlement, la confirmation et le virement.,Adhérer aux politiques et procédures de RBC, protégeant l'entreprise des risques financiers et de réputation.,Se conformer aux politiques pertinentes du Groupe, examiner et signaler régulièrement l'adéquation et l'efficacité des contrôles commerciaux.,Suivre les procédures opérationnelles qui incluent les contrôles pertinents pour répondre aux exigences des politiques du groupe et locales.,Participer aux projets assignés par l'équipe de gestion des affaires (BM).,Signaler les problèmes clients et de risque au chef d'équipe, au BM ou à d'autres membres de l'équipe de direction du FO si nécessaire.,Préparer les voyages d'affaires et les réunions clients du GR.,Aider à d'autres projets ad hoc et aux questions liées aux clients.,Livraisons clés pré-établies des projets de changement/amélioration des processus.,Remplacer d'autres GR adjoints sur une base ad hoc.,Mettre à jour continuellement les compétences pertinentes et satisfaire aux exigences CACS en matière d'heures de DPC.,Soutien administratif et autres tâches assignées par la direction supérieure.,Gestion efficace des KRI.

Diplôme ou équivalent requis.,Généralement 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de relations adjoint dans une banque privée.,La maîtrise du mandarin est essentielle pour communiquer avec les clients d'Asie du Nord.,CACS Paper 1 et 2.,Excellentes compétences en communication et en service client.,Esprit d'équipe.,Personne autonome avec un état d'esprit positif face au changement.,Excellents antécédents en matière d'administration et d'exécution.,Capacité à fournir des solutions axées sur l'organisation et le client.,Solides compétences interpersonnelles et en communication.,Connaissance avancée de Bloomberg et Reuters.,Solide connaissance des produits bancaires, en particulier dans le domaine de la gestion de patrimoine (WM).,La connaissance du système Avaloq est un atout.

Diplôme ou équivalent