Analyste de soutien aux applications - HALIFAX - GFT
Description
Cette opportunité consiste à travailler en tant qu'analyste de soutien aux applications au sein de l'équipe Global Functions Technology (GFT), qui fait partie de la division Technologie et Opérations de RBC. Le rôle se concentre sur la coordination des activités de soutien à la production pour les systèmes et sous-systèmes majeurs afin d'assurer l'intégrité des données, en collaborant avec divers partenaires internes pour fournir des solutions informatiques innovantes dans des domaines tels que le risque, la finance, les RH et les marchés des capitaux. L'analyste enquêtera et résoudra les problèmes techniques complexes, surveillera l'exécution des tâches par lots, abordera de manière proactive les problèmes émergents et contribuera à l'amélioration des processus et à la documentation.
Ce que nous recherchons
Enquêter, résoudre et rendre compte des problèmes techniques de complexité moyenne à élevée nécessitant une compréhension des applications métier.,Surveiller et enquêter sur les exécutions de tâches JCL Batch, dépanner les échecs et assurer des résolutions rapides pour maintenir des opérations fluides.,Identifier et agir de manière proactive sur les problèmes émergents (et travailler avec les équipes de développement) pour les résoudre à court et à long terme.,Faire des recommandations sur les améliorations de processus et améliorer la documentation du système et du support pour les niveaux de support inférieurs.,Assurer la documentation et le suivi de tous les problèmes de passation de quart.,Contribuer à la planification des tâches et à la distribution des rapports, ainsi qu'au développement et à l'application des normes des centres de données.,Surveiller la bibliothèque pour s'assurer que la génération appropriée des fichiers de données est disponible pour les exécutions de production et suivre la résolution.,Travailler dans un modèle de support 24x7.
Candidat idéal
Minimum 3 ans d'expérience en tant qu'analyste d'applications, ou expérience équivalente dans les pratiques d'opérations et de surveillance informatiques.,Expérience de la surveillance des processus de transactions en temps réel et par lots et de la réponse aux problèmes.,Maîtrise de SQL avec une expertise dans le développement, l'optimisation et l'indexation de requêtes complexes pour améliorer les performances et l'efficacité.,Expérience avec plusieurs systèmes d'exploitation et l'intégration du traitement sur différentes plateformes (expérience Unix préférée).,Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) avec la capacité d'exprimer des problèmes techniques en termes commerciaux.,Fait preuve d'un sens des responsabilités et manifeste de la flexibilité, de la résilience et de l'ingéniosité.,Expérience des cycles de vie de la gestion des incidents et des problèmes.,Expérience de travail avec ServiceNow ou des outils de gestion des services informatiques comparables.,Atout : Expérience AML antérieure, ou connaissance AML.,Atout : Passion pour l'automatisation.,Atout : Expérience avec les technologies de surveillance et de journalisation telles que Dynatrace, Prometheus, Grafana, Zabbix, ELK, Splunk, etc.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Travailler dans un modèle de support 24x7.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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