Ajusteur(trice), réclamation de garanties mécaniques
Description
Ce rôle est pour un(e) ajusteur(trice) de réclamations de garanties mécaniques, responsable de l'analyse, du traitement et du règlement des réclamations de garanties mécaniques provenant de partout au Canada. Le poste implique de soutenir les partenaires et les clients, de déterminer l'admissibilité, d'autoriser les réparations et de gérer les communications concernant les réclamations pour divers types de véhicules. Il offre une opportunité de développement au sein d'un environnement d'entreprise collaboratif, innovant et solidaire, axé sur la confiance et la sécurité des clients.
Ce que nous recherchons
Analyser et statuer sur les réclamations de garanties mécaniques pour divers types de véhicules (voitures, VR, remorques, motos, VTT, produits marins).,Traiter les réclamations, déterminer l'admissibilité et autoriser les réparations conformément aux contrats en vigueur.,Nommer des inspecteurs si nécessaire et identifier les réclamations abusives ou potentiellement frauduleuses.,Communiquer les décisions aux demandeurs et répondre aux questions sur la couverture ou le processus.,Calculer et effectuer les paiements requis.,Assurer le suivi des dossiers et collaborer étroitement avec les équipes internes.,Gérer les plaintes de niveau 1 et escalader celles nécessitant un suivi de niveau supérieur.,Effectuer toute autre tâche assignée par la direction.
Candidat idéal
DEC ou AEC en mécanique, ou toute autre formation pertinente dans le domaine.,Expérience en mécanique ou en analyse technique (les jeunes diplômés sont également considérés).
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
35 heures/semaine (7 heures/jour), quarts de travail rotatifs (10h-18h / 11h-19h / 12h-20h) pour couvrir les fuseaux horaires pancanadiens.
Avantages
Engagements spéciaux
Nécessite de travailler par quarts de travail rotatifs pour couvrir les fuseaux horaires pancanadiens (centre d'appels ouvert de 7h à 20h). Présence obligatoire au bureau pour la formation initiale (Brossard ou Québec), puis 2 jours par mois au bureau.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
iA Financial Group
iA Groupe financier est l’un des plus importants groupements d’assurance et de gestion de patrimoine au Canada, également présent aux États-Unis. Fondé en 1892, il propose une gamme complète d’assurances vie et maladie, de régimes d’épargne et de retraite, de fonds communs de placement et de valeurs mobilières pour protéger le mieux-être financier de ses clients.
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