Agent(e) relation clientèle
Description
iA Auto et habitation (iAAH) est à la recherche d'un(e) agent(e) relation clientèle temporaire dont le rôle principal sera de traiter les tâches, les courriels et les appels des clients internes et externes. L'accent sera mis sur le traitement des demandes liées à la perception des primes et à la gestion des comptes clients. Ce poste offre une excellente occasion de démontrer ses compétences et son potentiel au sein d'une entreprise solidaire qui privilégie le développement humain, la collaboration et l'innovation.
Ce que nous recherchons
Répondre aux demandes des clients externes par téléphone, correspondance écrite ou courriel, conformément aux procédures établies.,Traiter les demandes des clients provenant du site web de l'entreprise concernant les prélèvements bancaires, les changements de modes de paiement, et assurer le suivi.,Faire le suivi des montants impayés par les titulaires de police.,Traiter quotidiennement les tâches et les rapports conformément aux procédures.,Traiter les remises en vigueur et les annulations pour non-paiement.,Fournir un soutien pour la gestion des appels et/ou le traitement des tâches au sein du service à la clientèle (ne nécessite pas de permis d'agent en assurance de dommages).
Candidat idéal
Excellentes compétences en service à la clientèle.,Solides compétences en communication orale et écrite.,Efficacité prouvée à résoudre rapidement et proactivement les insatisfactions des clients.,Maîtrise et rapidité dans l'utilisation des systèmes informatiques.,Expérience avec la suite Microsoft Office.,Bon esprit d'équipe.,Expérience en comptabilité (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
2 soirs par semaine et samedis en rotation
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible 2 soirs par semaine et les samedis en rotation.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
iA Financial Group
iA Groupe financier est l’un des plus importants groupements d’assurance et de gestion de patrimoine au Canada, également présent aux États-Unis. Fondé en 1892, il propose une gamme complète d’assurances vie et maladie, de régimes d’épargne et de retraite, de fonds communs de placement et de valeurs mobilières pour protéger le mieux-être financier de ses clients.
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