Agent(e) d'accueil
Description
iA Auto et habitation est à la recherche d'un(e) agent(e) d'accueil pour rejoindre son équipe. Le rôle consiste à recevoir les appels des clients, à analyser leurs besoins, à les diriger vers le service approprié et à assurer une expérience client exceptionnelle. Cette équipe aide également les clients avec les problèmes d'authentification à la plateforme en ligne et de gestion des mots de passe. Le poste met l'accent sur la satisfaction client, le travail d'équipe et la promotion d'un environnement collaboratif et innovant.
Ce que nous recherchons
Recevoir les appels des clients,Analyser et identifier les besoins des clients lors des appels,Diriger les clients vers le service approprié,Assurer une expérience client exceptionnelle lors de chaque interaction,Répondre aux appels des clients rencontrant des difficultés avec l'authentification à la plateforme en ligne et les aider avec la gestion des mots de passe.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires,Expérience en service à la clientèle (un atout),Sens aigu de la qualité et du service à la clientèle,Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement à fort volume d'appels,Capacité et facilité à effectuer plusieurs tâches simultanément entre les appels,Courtoisie, tact et diplomatie,Capacité à travailler en équipe,Excellent jugement et compétences analytiques,Solides connaissances et compétences en micro-informatique
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
2 postes disponibles
2 postes disponibles
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
iA Financial Group
iA Groupe financier est l’un des plus importants groupements d’assurance et de gestion de patrimoine au Canada, également présent aux États-Unis. Fondé en 1892, il propose une gamme complète d’assurances vie et maladie, de régimes d’épargne et de retraite, de fonds communs de placement et de valeurs mobilières pour protéger le mieux-être financier de ses clients.
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