Agent(e) - centre de contacts (minimum 28h)
Description
Ce rôle consiste à assister les membres de CAA-Québec lors d'urgences routières en offrant un service rassurant et empathique dans un environnement de travail stimulant et collaboratif. L'agent(e) traitera les appels d'assistance routière pour l'ensemble de la province, proposera des solutions personnalisées basées sur diverses options de couverture et assurera un service client de qualité.
Ce que nous recherchons
Traiter les appels d'assistance routière pour la province.,Rassurer les membres avec une assistance routière empathique et efficace.,Proposer des solutions personnalisées basées sur les options de couverture.,Assurer un service client conforme aux normes de qualité.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires,Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle,Maîtrise du français et de l'anglais,Excellentes compétences en gestion du stress,À l'aise avec divers outils informatiques
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Minimum 28 heures/semaine, réparties sur 4 ou 5 jours entre 7 h et 23 h
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour une formation en personne à temps plein de cinq semaines débutant le 7 avril 2026.
À propos de l'entreprise
CAA-Québec
CAA-Québec est un organisme à but non lucratif qui offre des services de haute qualité dans les secteurs de l'automobile, du voyage, de l'habitation et des assurances. Avec plus de 1,1 million de membres, l'organisation s'engage à assurer la tranquillité d'esprit grâce à une assistance humaine et une expertise fiable. Depuis sa fondation en 1904, elle est devenue une référence en matière de sécurité et de soutien pour les Québécois, tant sur la route qu'à la maison.
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