Agent ou agente de centre d’appels – Solution d’épargne et de retraite individuelle
Description
Ce rôle est le point de contact principal pour les clients et les conseillers concernant les produits d'épargne et de retraite individuels. L'accent est mis sur la prestation d'un service client de haute qualité, la réponse aux questions techniques sur les produits financiers et le traitement précis des demandes administratives pour soutenir la croissance de l'entreprise et la fidélisation de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Gérer les appels entrants et sortants des clients et des conseillers financiers,Analyser et traiter les demandes des clients relatives aux comptes d'épargne et de retraite,Maintenir des normes élevées de qualité de service et d'efficacité du volume d'appels,Collaborer avec les départements internes pour résoudre les dossiers clients complexes,Se tenir informé des changements dans les réglementations financières et les caractéristiques des produits
Candidat idéal
Expérience avérée en service à la clientèle,Capacité à naviguer simultanément entre plusieurs systèmes informatiques,Connaissance de l'industrie des services financiers (actifs, placements ou assurances)
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (DES) ou Diplôme d'études collégiales (DEC)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
35 à 40 heures/semaine (Horaire variable pendant les heures d'ouverture)
1 postes disponibles
1 postes disponibles
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents/de sécurité
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
iA Financial Group
iA Groupe financier est l’un des plus importants groupements d’assurance et de gestion de patrimoine au Canada, également présent aux États-Unis. Fondé en 1892, il propose une gamme complète d’assurances vie et maladie, de régimes d’épargne et de retraite, de fonds communs de placement et de valeurs mobilières pour protéger le mieux-être financier de ses clients.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.