Adjoint(e) administratif(ve)
Description
RBC Dominion Valeurs mobilières à Sudbury est à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) ingénieux(se), empathique et collaboratif(ve) pour offrir un service et un soutien exceptionnels aux clients et à l'équipe de conseillers. Ce rôle implique la gestion de l'administration des comptes clients, la réponse aux demandes de renseignements, l'intégration de nouveaux clients et l'assurance du fonctionnement efficace de l'équipe de conseillers en offrant un soutien interne et en maintenant une documentation précise et conforme.
Ce que nous recherchons
Exécuter l'administration des comptes clients (ouverture, maintenance, résolution des demandes),Maintenir les comptes clients existants et identifier les opportunités de contact client,Gérer les échéanciers et les dates clés pour les comptes,Maîtriser les contrôles internes et les exigences réglementaires de l'industrie,S'assurer que les dossiers et la documentation des clients sont exacts, à jour et conformes,Répondre efficacement aux demandes des clients (transactions de compte, requêtes, documentation, rapports),Aider l'équipe de conseillers à accueillir et à intégrer les nouveaux clients,Coordonner et préparer les réunions des conseillers avec les clients/prospects,Fournir un service client proactif et une résolution de problèmes,Gérer efficacement les communications entrantes des clients, des conseillers et des partenaires,Mettre à jour les canaux de communication de l'équipe (sites web, LinkedIn, Facebook, brochures, bulletins d'information)
Candidat idéal
Solides compétences dans diverses applications/technologies d'affaires,Haut niveau de compétences en gestion du temps et en organisation,Compétences démontrées en matière de service client de classe mondiale (professionnel, chaleureux, amical),Communication verbale et écrite exceptionnelle en anglais
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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