Adjoint administratif

Influencer l'expérience client par l'exécution de l'administration des comptes clients, y compris l'ouverture de comptes, la maintenance des comptes et la résolution efficace des demandes des clients. Maintenir les comptes clients existants et identifier les opportunités de contacter les clients. Gérer les échéanciers et les dates clés pour les comptes. Maîtriser les contrôles internes et les exigences réglementaires de l'industrie, en veillant à ce que les dossiers clients et toute autre documentation nécessaire soient exacts, à jour et conformes. Répondre aux demandes des clients de manière compréhensive et efficace (transactions de compte, requêtes, documentation de compte, rapports de compte, etc.). Aider l'équipe de conseillers à accueillir et à intégrer de nouveaux clients. Coordonner et préparer les réunions des conseillers avec leurs clients/prospects. Fournir un service client proactif. Gérer efficacement les communications entrantes des clients, des conseillers et d'autres partenaires internes et externes. Mettre à jour les canaux de communication de l'équipe, y compris les sites web, LinkedIn, Facebook, les brochures, les bulletins d'information.

Solides compétences dans l'utilisation de diverses applications commerciales/technologies,Niveau élevé de compétences en gestion du temps et en organisation,Compétences démontrées dans la prestation d'un service client de classe mondiale qui sera perçu comme professionnel, chaleureux et amical par nos clients,Communications verbales et écrites exceptionnelles en anglais