Adjoint administratif

Tenir à jour les comptes clients existants et gérer les échéanciers/dates clés.,Répondre efficacement aux demandes des clients (transactions de compte, requêtes, documentation, rapports).,Utiliser des compétences en résolution de problèmes pour un service client proactif et assurer la liaison avec les départements pour des solutions rapides.,Gérer efficacement les communications entrantes des clients, des conseillers et des partenaires.,Aider l'équipe de conseillers avec l'intégration de nouveaux clients.,Coordonner et préparer les réunions des conseillers avec les clients/prospects.,S'assurer que les dossiers clients et la documentation sont exacts, à jour et conformes aux contrôles internes et aux réglementations de l'industrie.,Mettre à jour les canaux de communication de l'équipe (sites web, LinkedIn, Facebook, brochures, bulletins d'information).,Assurer le suivi des transactions clients pour un règlement et une livraison appropriés.,Soutenir l'équipe de conseillers et les clients tout au long du processus de gestion de patrimoine et maintenir un audit des activités.

Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et Cours sur les pratiques et les normes de conduite (CPNC) (ou exigé de compléter dans les 12 mois suivant la date de début).,Solides compétences avec les applications/technologies d'affaires, y compris la suite Microsoft Office.,Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.,Compétences démontrées en prestation de service client de classe mondiale (professionnel, chaleureux, amical).,Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite.,Connaissance des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières (un atout).,Expérience dans l'industrie des valeurs mobilières (un atout).