Adjoint(e) administratif(ve)

Influencer l'expérience client par l'exécution de l'administration des comptes clients, y compris l'ouverture de compte, la maintenance de compte et la résolution efficace des demandes des clients.,Maintenir les comptes clients existants et identifier les opportunités de contacter les clients, en gérant les échéanciers et les dates clés.,Maîtriser les contrôles internes et les exigences réglementaires de l'industrie, en s'assurant que les dossiers et la documentation des clients sont exacts, à jour et conformes.,Répondre aux demandes des clients de manière compréhensive et rapide (transactions de compte, demandes, documentation de compte, rapports de compte, etc.).,Aider l'équipe de conseillers à accueillir et à intégrer de nouveaux clients.,Coordonner et préparer les réunions des conseillers avec leurs clients/prospects.,Fournir un service client proactif par la résolution de problèmes.,Gérer efficacement les communications entrantes des clients, des conseillers et d'autres partenaires internes et externes.,Mettre à jour les canaux de communication de l'équipe, y compris les sites web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins d'information.

Solides compétences dans l'utilisation de diverses applications/technologies d'affaires.,Niveau élevé de gestion du temps et de compétences organisationnelles.,Compétences démontrées en matière de service client de classe mondiale, professionnel, chaleureux et amical.,Bilinguisme (anglais et français) requis pour servir les clients et faire des affaires partout au Canada.,Examen réglementaire canadien en valeurs mobilières (CIRE) (Atout).,Connaissance des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières (Atout).,Expérience dans l'industrie des valeurs mobilières est un atout (Atout).