Responsable de l'administration

Diriger et développer une équipe d'environ 10 administrateurs.,Promouvoir l'excellence opérationnelle et l'efficacité.,Mettre en place des structures, des responsabilités et des normes de performance.,Intégrer les outils d'IA dans les flux de travail quotidiens.,Pérenniser la fonction pour soutenir la croissance de l'entreprise.,Accomplir des tâches administratives de haut niveau, en soutenant les membres les plus expérimentés de l'équipe.,Superviser toutes les opérations administratives quotidiennes du bureau.,Concevoir et mettre en œuvre des flux de travail et des structures de gestion des tâches efficaces.,Améliorer la gestion du temps, la répartition de la charge de travail et les normes de prestation de services.,Suivre les KPI et les indicateurs de productivité de l'équipe.,Identifier et éliminer les inefficacités ou les doublons.,Construire une structure administrative évolutive qui soutient la croissance de l'entreprise.,Travailler en collaboration avec notre responsable de bureau pour diriger les initiatives de changement et les projets de transformation opérationnelle.,Intégrer les meilleures pratiques en matière de processus et de normes de documentation.,Assurer la résilience opérationnelle et la planification de la relève.,Promouvoir l'utilisation des outils d'IA, y compris RBC Assist.,Identifier les opportunités d'automatiser ou de rationaliser les tâches administratives.,Former et soutenir les membres de l'équipe dans l'adoption de nouvelles technologies.,S'assurer que les outils numériques sont utilisés de manière efficace, responsable et conforme.,Assurer le respect des normes de risque de conduite et des exigences de la FCA.,Maintenir des normes élevées de précision, de documentation et de gestion des dossiers clients.,Superviser le traitement de la documentation client, des paiements, des virements et de l'administration des comptes.,S'assurer que les politiques, les codes de conduite réglementaires et les procédures internes sont appliqués de manière cohérente.

Expérience significative en gestion d'équipes administratives ou de soutien aux entreprises.,Expérience avérée en gestion opérationnelle.,Expérience en direction d'initiatives de changement et d'amélioration des processus.,Forte présence de leadership avec la capacité d'influencer à tous les niveaux.,Très organisé avec un esprit stratégique.,Sens commercial aiguisé et orienté solutions.,Approche de la gestion de la performance basée sur les données.,Excellentes compétences en communication – écrites et verbales.,Décideur confiant avec un jugement sûr.,Grande attention aux détails et normes personnelles élevées.,Maîtrise avancée de MS Office.,Compréhension de l'environnement réglementaire de la FCA (un atout).