Le gestionnaire des opérations ACH est responsable de diriger une équipe, d'assurer une performance élevée et une qualité de service dans les opérations ACH. Ce rôle implique la gestion des activités de production quotidiennes, y compris l'allocation des ressources, la budgétisation et l'amélioration des processus, tout en traitant les problèmes escaladés et en contribuant aux initiatives stratégiques et à l'efficacité opérationnelle. Le gestionnaire motivera, encadrera et formera le personnel, maintiendra les politiques et assurera la conformité aux réglementations bancaires.
Diriger une équipe de 4 ressources de traitement, potentiellement incluant les nuits et les week-ends.,Responsable de la planification, des évaluations de performance, de la qualité et de la productivité des subordonnés directs.,Établir de solides relations de travail avec les partenaires commerciaux clés (Gestion de trésorerie, Services bancaires aux entreprises, Opérations de dépôt, AML, Audit interne, Risque et Gouvernance).,Assurer une qualité et une productivité élevées de l'équipe de traitement ACH.,Responsable de toutes les formations et formations croisées pour minimiser les risques liés aux personnes clés.,Peut gérer des projets spéciaux ou contribuer à des équipes de projet.,Développer et maintenir les politiques, procédures et supports de formation.,Participer à la planification à long terme et stratégique.,Maintenir une connaissance des meilleures pratiques de l'industrie.,Aider au développement et à la mise en œuvre de plans de contingence.,Participer aux activités d'examen d'audit et de conformité.,Identifier et aider à la mise en œuvre d'améliorations de processus pour augmenter les taux de STP et réduire les erreurs.,Se conformer à toutes les politiques, procédures et réglementations bancaires.
Compréhension approfondie du traitement ACH et des plateformes de paiement électronique.,Connaissance des règles et réglementations d'exploitation de Nacha.,Familiarité avec les lois bancaires, la prévention de la fraude et les exigences réglementaires.,Maîtrise des logiciels financiers, de Microsoft Office et potentiellement des outils de gestion de projet comme Jira.,Principes comptables de base, transactions financières et compétences en rapprochement.,Plus de 7 ans d'expérience en ACH/Paiements.,Certifications AAP, APRP et/ou CTP hautement souhaitables.,Diplôme de BA/BS.
Baccalauréat
40 heures/semaine
Ce poste n'offre pas de parrainage de visa.
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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