Gestionnaire de comptes, Commerce de détail - Néerlandophone
Description
Lightspeed est à la recherche d'un gestionnaire de comptes pour rejoindre son équipe Commerce de détail/Commerce électronique à Amsterdam. Ce rôle implique la gestion et l'expansion des relations avec les clients de détail les plus importants de Lightspeed. Le candidat retenu collaborera pour comprendre les objectifs des clients, apporter une valeur constante tout au long du parcours client, bâtir des relations solides à long terme et assurer une croissance commerciale soutenue. Les responsabilités incluent également la défense des besoins de l'industrie et des clients en interne et le travail interfonctionnel pour offrir une satisfaction client exceptionnelle.
Ce que nous recherchons
Entretenir d'excellentes relations avec les clients existants et assurer leur succès continu,
Atteindre et dépasser les quotas de vente,
Planifier et animer des revues d'affaires trimestrielles et des plans de réussite,
Surveiller les données d'utilisation des clients, les dates de mise en service et les indicateurs de santé pour développer des stratégies de rétention et de croissance des comptes,
Défendre les besoins de l'industrie et des clients au sein de l'organisation Lightspeed pour soutenir l'innovation,
Travailler en collaboration avec les équipes internes (implémentation, support, produit) pour assurer la satisfaction client et résoudre les situations à risque,
Définir et piloter la stratégie pour chaque client de votre portefeuille,
Transmettre les retours clients aux équipes appropriées pour améliorer le parcours client de bout en bout et combler les lacunes des produits
Candidat idéal
Expérience en succès client, gestion de comptes, développement des ventes ou développement commercial,
Compréhension de la vente consultative basée sur des solutions et du succès client dans un environnement SaaS,
Assurance et confiance professionnelles lors de la communication avec les clients,
Excellentes compétences en gestion des tâches et du temps,
Baccalauréat dans un domaine pertinent (préférable, mais non essentiel),
Capacité à utiliser Salesforce, Churn Zero (préférable, mais non essentiel),
Expertise sectorielle dans le commerce de détail/l'hôtellerie (préférable, mais non essentiel)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Engagements spéciaux
Maîtrise courante du néerlandais requise, Le poste est basé à Amsterdam
À propos de l'entreprise
Lightspeed Commerce Inc.
Lightspeed est un chef de file mondial en matière de plateformes de commerce infonuagiques qui unifient les opérations en ligne et physiques pour les secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf. Fondée en 2005, l'entreprise aide les commerçants indépendants dans plus de 100 pays à simplifier leurs opérations, à accepter des paiements et à croître grâce à une solution de gestion tout-en-un.
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