Gestionnaire de comptes (parlant allemand, Berlin, h/f/x)
Description
Lightspeed Commerce Inc. recherche un gestionnaire de comptes pour son équipe Hôtellerie à Berlin. Ce rôle consiste à développer les affaires avec les clients hôteliers existants de grande valeur en établissant des relations solides et à long terme, en comprenant leurs objectifs et en offrant une valeur constante tout au long de leur parcours pour assurer une croissance commerciale soutenue. Le poste exige une approche axée sur la vente et une excellente gestion de la relation client pour aider les clients à atteindre les résultats souhaités. La maîtrise de l'allemand est essentielle pour ce rôle.
Ce que nous recherchons
Entretenir d'excellentes relations avec les clients existants et assurer leur succès continu.,Atteindre et dépasser les quotas de vente.,Planifier et présenter les revues d'affaires trimestrielles et les plans de succès.,Surveiller les données d'utilisation des clients, les dates de mise en service et les indicateurs de santé pour développer des stratégies de rétention et de croissance des comptes.,Défendre les besoins de l'industrie et des clients au sein de Lightspeed pour soutenir l'innovation.,Travailler en collaboration avec les équipes internes (implémentation, support, produit) pour assurer une satisfaction client élevée et résoudre les situations à risque.,Définir et piloter la stratégie pour chaque client du portefeuille.,Transmettre les retours clients aux équipes appropriées pour améliorer le parcours client et combler les lacunes des produits.
Candidat idéal
Expérience en succès client, gestion de comptes, développement des ventes ou développement commercial.,Compréhension de la vente consultative basée sur des solutions et du succès client dans un environnement SaaS.,Assurance professionnelle et confiance dans la communication avec les clients.,Excellentes compétences en gestion des tâches et du temps, y compris la gestion d'un entonnoir de vente et l'engagement proactif des clients.,Baccalauréat dans un domaine pertinent (préféré).,Capacité à utiliser Salesforce et Churn Zero (préféré).,Expertise sectorielle dans le commerce de détail/l'hôtellerie (préféré).
Éducation minimale
Diplôme de licence (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être basé à Berlin, Allemagne. Exige des compétences en allemand.
À propos de l'entreprise
Lightspeed Commerce Inc.
Lightspeed est un chef de file mondial en matière de plateformes de commerce infonuagiques qui unifient les opérations en ligne et physiques pour les secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf. Fondée en 2005, l'entreprise aide les commerçants indépendants dans plus de 100 pays à simplifier leurs opérations, à accepter des paiements et à croître grâce à une solution de gestion tout-en-un.
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