Gestionnaire de comptes, Commerce électronique/Détail - Néerlandophone

Entretenir d'excellentes relations avec les clients existants et assurer leur succès continu,Atteindre et dépasser les quotas de vente,Planifier et présenter des revues d'affaires trimestrielles et des plans de succès,Surveiller les données d'utilisation des clients, les dates de mise en service, les indicateurs de santé et les traduire en stratégies de rétention et de croissance des comptes,Défendre les besoins de l'industrie et des clients au sein de Lightspeed pour soutenir la priorisation de l'innovation et l'investissement,Travailler en collaboration avec les équipes internes (implémentation, support, produit) pour assurer une excellente satisfaction client et résoudre les situations à risque,Définir et piloter la stratégie pour chaque client du portefeuille,Transmettre les commentaires des clients aux équipes appropriées pour améliorer le parcours client de bout en bout et combler les lacunes des produits

Expérience en succès client, gestion de comptes, développement des ventes ou développement commercial,Compréhension de la vente consultative basée sur des solutions et du succès client dans un environnement SaaS,Assurance et confiance professionnelles lors de la communication avec les clients,Excellentes compétences en gestion des tâches et du temps,Baccalauréat dans un domaine pertinent (préféré),Capacité à utiliser Salesforce, Churn Zero (préféré),Expertise sectorielle dans le commerce de détail/l'hôtellerie (préféré)

Baccalauréat (préféré)